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Política de devoluciones

Política de devoluciones

Cómo devolver un producto

Los consumidores tienen derecho al siguiente derecho de desistimiento. Entendemos por consumidor una persona física que realiza una transacción legal con fines predominantemente comerciales o independientes.

Política de desistimiento

Cancelación

Cualquier consumidor que haya comprado en esta web, tiene derecho a cancelar su compra del mismo, incluso después de haber recibido el producto, siempre y cuando se produzca dentro de los primeros catorce días tras recibir el producto y sin dar ninguna explicación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarte con nosotros, Cofresco Ibérica S.A.U. (Una compañía del Grupo Melitta) C/ San Rafael, nº1, Bajo º1 28108 Alcobendas, correo electrónico atencionalcliente@melitta.es mediante una declaración clara por email sobre tu decisión de devolver tu compra. También puedes utilizar el formulario al final de la página. Es recomendable, aunque no necesario.

Para que podamos aceptar tu solicitud, es importante que recibamos tu notificación dentro del periodo obligatorio de los primeros catorce días desde que se recibe el producto.

Consecuencias de la revocación

Cuando se devuelve un pedido, reembolsaremos inmediatamente la cantidad de dinero total, incluidos los gastos de envío (a excepción de gastos adicionales surgidos de una elección diferente de un método de envío más caro) en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos el producto de vuelta en nuestras instalaciones. Para efectuar el reembolso de esta operación, utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste en tu compra, y en ningún caso cobraremos comisión por la transacción. En caso de no recibir el producto de vuelta, podemos negarnos a hacer el reembolso de tu compra sin un justificante de envío que pruebe que hayas enviado tal producto.

Debes enviarnos los productos de inmediato y, en cualquier caso, entre los primeros catorce días desde la fecha en que nos avises de tu disposición a devolver tu compra. Este plazo se considerará vencido en el caso de que envíes los productos fuera de tiempo.

Nosotros asumimos los gastos de devolución de la mercancía.

No asumiremos reembolsos por un mal uso de los productos que se han enviado con un funcionamiento óptimo.

Fin de la política de desistimiento

Información general sobre la devolución

1. Evita dañar o contaminar el producto. Envíanos el producto en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si lo consideras oportuno, usa un protector externo para proteger el embalaje. Si ya no tienes el embalaje original, asegúrate de coger uno adecuado para una protección segura durante el transporte.

2. Por favor, no devuelvas los productos sin pagar. Si lo solicitas, te reembolsaremos los costes del envío.

Ten en cuenta que los párrafos 1-2 anteriores no son un requisito previo para ejecutar el derecho de desistimiento.

Formulario de cancelación

Descárgalo aquí: Formulario de cancelación

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